Lắp đặt tổng đài điện thoại không dây và có dây doanh nghiệp

Hệ thống tổng đài điện thoại đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc quản lý thông tin và liên lạc của các doanh nghiệp như công ty, khách sạn, resort, bệnh viện, trường học, nhà xưởng, và nhiều nơi khác. Với hệ thống tổng đài điện thoại, nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi, hội nghị trực tuyến nội bộ miễn phí và gọi điện thoại đến khách hàng để thúc đẩy bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua đầu số Hotline thống nhất, đồng thời tăng cường hiệu quả kinh doanh và nhận diện thương hiệu.

Hiện nay, có hai công nghệ tổng đài điện thoại được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp: công nghệ IP-PBX/VoIP phát triển trong những năm gần đây với nhiều tính năng tiên tiến hơn và công nghệ Analog-PABX truyền thống có giá thành rẻ hơn và ít tính năng hơn.

1. Lắp đặt tổng đài điện thoại IP-PBX/VoIP

Tổng đài điện thoại IP-PBX/VoIP là công nghệ hiện đại và phổ biến trong doanh nghiệp. Nó cung cấp nhiều tính năng tiên tiến như lễ tân ảo, đàm thoại hội nghị, ghi âm cuộc gọi và dễ dàng lắp đặt. Tổng đài này có thể được cấu hình trực tiếp tại chỗ hoặc từ xa qua mạng internet.

Bên cạnh đó, với khả năng truyền âm thanh qua Internet, việc kết nối và thực hiện cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh xa nhau trở nên hoàn toàn miễn phí. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí điện thoại hàng tháng từ các nhà mạng.

1.1 Lắp đặt tổng đài điện thoại không dây Wifi

He-thong-Tong-dai-dien-thoai-VoIP-Wifi

1.1.2 Lợi ích khi triển khai điện thoại để bàn không dây Wifi

  • Triển khai nhanh chóng cả hệ thống bao gồm tổng đài IP và số lượng lớn điện thoại VoIP Wifi.
  • Không phụ thuộc vào dây mạng, dễ dàng tiếp cận các vị trí không thể chạy được dây mạng.
  • Linh hoạt trong việc bố trí vị trí lắp đặt.
  • Có thể thay đổi vị trí lắp đặt vào bất kỳ thời gian nào miễn là trong vùng phủ sóng Wifi.
  • Tiết kiệm chi phí vật tư dây mạng, đầu nối RJ45, Switch mạng.
  • Không cần đào đường để chạy dây mạng.

1.1.3 Chuẩn bị lắp đặt một hệ thống tổng đài IP/VoIP trên mạng Wifi, người dùng cần:

  • Hạ tầng mạng Wifi, bao gồm Wifi Router/Wifi AP tần số thông dụng 2.4GHz hoặc 5GHz.
  • Tổng đài điện thoại có số máy nhánh tương ứng với số nhân viên cần sử dụng.
  • Số lượng máy điện thoại cố định Wifi tương ứng với số nhân viên cần sử dụng.

1.1.4 Chọn loại điện thoại bàn Wifi:

Dien thoai de ban khong day Wi-Fi

Để phục vụ nhân viên, điện thoại VoIP Wifi có các tính năng phổ thông, dễ sử dụng để thực hiện các cuộc gọi và đàm thoại.

  • Điện thoại để bàn Wifi giá rẻ có băng tần đơn 2.4GHz, gồm Atcom D2SW hoặc Atcom D3SW (màn hình màu) với chi phí đầu tư tối ưu.
  • Điện thoại bàn dòng trung cấp với thiết kế sang trọng Atcom A20W /A20WAC (băng tần đơn 2.4GHz hoặc kép 2.4GHz/5GHz) là sự lựa chọn tốt nhất khi cần trang bị số lượng lớn nhân viên.
  • Điện thoại để bàn cao cấp, đa chức năng Atcom A41W, A48WAC, A68WAC là giải pháp cho các vị trí làm việc bận rộn với cuộc gọi như Lễ tân, Thư ký, Giám đốc, Quản lý. Chúng có thể thao tác nhanh, truy cập danh bạ bộ nhớ lớn, hiển thị nhiều thông tin trên màn hình LCD lớn. Ngoài ra, chúng có thể kết nối tới màn hình mở rộng để tăng thêm các phím bấm tắt, bộ nhớ và hiển thị thêm thông tin.

1.2 Lắp đặt tổng đài điện thoại để bàn dùng cáp Ethernet

Với doanh nghiệp đã có hạ tầng mạng LAN sẵn các dây cáp CAT5/CAT6 với các đầu chờ RJ45 tại các vị trí lắp đặt, điện thoại VoIP có dây là lựa chọn tốt nhất. Đặc biệt, việc lắp đặt trở nên đơn giản hơn với sự hỗ trợ của PoE (cấp nguồn qua dây cáp Ethernet).

1.2.1 Lợi ích khi triển khai mạng tổng đài điện thoại bàn dùng cáp Ethernet

  • Giá thành mua điện thoại bàn VoIP có dây rẻ hơn loại Wifi.
  • Tận dụng được hạ tầng mạng LAN có dây sẵn có.
  • Đơn giản hóa việc lắp đặt với hạ tầng mạng LAN sử dụng Switch PoE.
  • Chia sẻ đường truyền với máy tính PC.

1.2.2 Chuẩn bị lắp đặt tổng đài điện thoại trên mạng LAN có dây, người dùng cần:

  • Các thiết bị Switch hoặc Switch PoE có đủ số cổng để kết nối tới IP Phone.
  • Các đầu chờ RJ45 đã sẵn sàng tại vị trí lắp đặt.
  • Có sẵn ổ cắm nguồn 100~240VAC (với dòng điện thoại không có PoE).

1.2.3 Chọn điện thoại IP Phone:

Giai phap dien thoại VoIP dung cap Ethernet - A series

Điện thoại IP Phone dành cho nhân viên có các tính năng phổ thông, dễ sử dụng để thực hiện cuộc gọi và đàm thoại.

  • IP Phone Atcom D20, D21 (PoE), D32, D33 (PoE), D38 (GE, PoE), A10, A11 (PoE), A16 (GE), A21 (PoE) hỗ trợ giao diện mạng 10/100Mbps hoặc Gigabit, là sự lựa chọn tốt nhất khi cần trang bị số lượng lớn nhân viên.
  • Đối với các vị trí làm việc bận rộn với cuộc gọi như lễ tân, thư ký, giám đốc, điện thoại để bàn đa chức năng Atcom A41, A48, A68 là giải pháp cho họ có thể tối ưu hoá các thao tác sử dụng, truy cập danh bạ bộ nhớ lớn, hiển thị nhiều thông tin trên màn hình LCD lớn. Ngoài ra, chúng cũng có thể kết nối tới màn hình mở rộng để tăng thêm các phím bấm tắt, bộ nhớ và hiển thị thêm thông tin.

1.2.4 Lắp đặt mạng Hybrid có dây và không dây Wifi

Lap dat tong dai dien thoai ip-voip

1.3 Tổng đài nội bộ IP-PBX /VoIP

Tổng đài Internet IPX là một giải pháp hiện đại đã tích hợp sẵn các tính năng như lời chào IVR, ghi âm cuộc gọi, đàm thoại hội nghị, chuyển tiếp cuộc gọi, cuộc gọi chờ và giao diện kết nối Ethernet.

Người dùng cần lưu ý số lượng máy nhánh SIP phù hợp với số lượng nhân viên sử dụng và kết nối ra mạng ngoài thông qua SIPTrunk hoặc PSTN. Tổng đài IP có thể được sử dụng cho cả mạng Wifi và mạng có dây.

Tong dai dien thoai VoIP

  • Tổng đài IP PLANET IPX-330: Hỗ trợ 30 máy lẻ SIP, 15 cuộc gọi đồng thời. Tích hợp sẵn IVR/ghi âm cuộc gọi, trung kế SIPtrunk + 2 COline. Điện áp 220VAC.
  • Tổng đài IP PLANET IPX-2100: Hỗ trợ 100 máy lẻ SIP, 30 cuộc gọi đồng thời. Tích hợp sẵn IVR/ghi âm cuộc gọi, trung kế SIPtrunk + 2 COline. Điện áp 220VAC.
  • Tổng đài IP PLANET IPX-2200: Hỗ trợ 200 máy lẻ SIP, 60 cuộc gọi đồng thời. Tích hợp sẵn IVR/ghi âm cuộc gọi, trung kế SIPtrunk + 2 COline. Điện áp 220VAC.
  • Tổng đài IP PLANET IPX-2500: Hỗ trợ 500 máy lẻ SIP, 100 cuộc gọi đồng thời. Tích hợp sẵn IVR/ghi âm cuộc gọi, trung kế SIPtrunk + 2 COline. Điện áp 220VAC.

1.4 Lợi ích vượt trội khi lắp đặt tổng đài điện thoại IP/VoIP

he thong tong dai dien thoai IP

Lắp đặt tổng đài nội bộ và điện thoại VoIP mang lại nhiều lợi thế chính vượt trội:

  • Lễ tân ảo: Hệ thống tổng đài điện thoại tự động trả lời khi khách hàng liên hệ với công ty, cung cấp lời chào trân trọng và hướng dẫn khách hàng tiếp tục liên hệ đến người chuyên trách hoặc kết nối với quản trị viên.
  • Ghi âm cuộc gọi: Giúp doanh nghiệp có thể nghe lại nội dung cuộc trò chuyện giữa khách hàng và nhân viên, từ đó cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp.
  • Chuyển tiếp cuộc gọi: Doanh nghiệp có thể chuyển tiếp cuộc gọi tới số máy hotline cho người chuyên trách khi ngoài giờ làm việc hành chính hoặc người trực máy bận việc khác không thể trả lời. Điều này giúp duy trì đường dây liên lạc, nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ.
  • Miễn phí cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh, không giới hạn địa lý: VoIP sử dụng kết nối internet/băng thông rộng để thực hiện cuộc gọi điện thoại. Điều này giúp giảm chi phí vận hành doanh nghiệp bằng cách loại bỏ việc sử dụng nhiều đường dây điện thoại riêng lẻ và dịch vụ cước đường dài từ nhà mạng.
  • Chất lượng âm thanh cao: Hệ thống điện thoại VoIP cung cấp âm thanh HD thông qua kết nối internet, với âm thanh rõ ràng, sắc nét và không bị nhiễu.
  • Linh hoạt: VoIP có thể được điều chỉnh theo nhu cầu quy mô nhân sự của doanh nghiệp, dễ dàng lắp đặt và triển khai trên hạ tầng mạng.
  • Độ tin cậy cao, hoạt động ổn định: VoIP đã được phát triển và áp dụng rộng rãi trong nhiều năm, là một công nghệ điện thoại đáng tin cậy nhất và là giải pháp lý tưởng để thay thế hệ thống tổng đài điện thoại PABX Analog không còn sản xuất.
  • Dễ dàng mở rộng, nâng cấp: Với việc sử dụng kết nối internet, việc thêm người dùng mới trở nên dễ dàng. Chỉ cần thêm và lắp đặt thêm điện thoại IP, VoIP có thể mở rộng để đáp ứng yêu cầu hiện tại và tương lai của doanh nghiệp.
  • Tính di động: VoIP cho phép doanh nghiệp trở nên di động và linh hoạt hơn. Bằng cách sử dụng mạng VoIP, bạn có thể cho phép cả người dùng di động và người dùng tại bàn kết nối với hệ thống điện thoại của bạn, không phụ thuộc vào vị trí lắp đặt, chỉ cần có đường truyền internet ổn định. Do đó, bạn có thể làm việc tại bất kỳ chi nhánh nào, làm việc tại nhà (Work from Home) hoặc đang di chuyển, mà vẫn có thể trao đổi với đồng nghiệp, tham gia họp như đang gặp mặt trực tiếp.
  • Dễ dàng di chuyển: Doanh nghiệp có thể chuyển toàn bộ hệ thống tổng đài điện thoại sang văn phòng mới mà không cần phải chạy một đường dây riêng và sử dụng kỹ thuật IT chuyên nghiệp để lắp đặt và cài đặt lại. Đặc biệt, việc di chuyển với hệ thống tổng đài điện thoại không dây Wifi còn dễ dàng hơn, doanh nghiệp chỉ cần quan tâm đến vị trí lắp đặt máy điện thoại.

2. Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ PABX-ANALOG

Hệ thống tổng đài điện thoại Analog vẫn được sử dụng rộng rãi trong một số doanh nghiệp vì đã có sẵn cơ sở hạ tầng cáp điện thoại và đáp ứng yêu cầu liên lạc. Ngoài ra, các tổng đài PABX thế hệ mới cũng đã được cải tiến với nhiều tính năng tiên tiến như DISA, khả năng mở rộng giao diện FXO/FXS dễ dàng bằng Card, cài đặt bằng máy tính,…

Các thiết bị tổng đài PABX và điện thoại bàn Analog có giá mua rẻ. Điều này khiến cho việc đầu tư cả hệ thống tổng đài điện thoại trở nên tiết kiệm hơn và vẫn có tính linh hoạt khi có thể mở rộng hệ thống trong tương lai.

2.1 Tổng đài nội bộ Analog-PABX

Tổng đài Analog-PABX vẫn là hệ thống liên lạc phổ biến trong các văn phòng, khách sạn, nhà máy hiện nay. Nó cung cấp nhiều đường dây kết nối tới điện thoại để nghe gọi nội bộ, đồng thời cung cấp nhiều đường dây PSTN bên ngoài để cuộc gọi ngoại mạng.

2.1.1 Tổng đài Mini-PABX

Tong dai PABX IKE 108C- IKE 208SP

Tổng đài Mini PABX-Analog có tính năng cơ bản với khả năng “cắm và sử dụng” cho vài máy điện thoại phục vụ liên lạc nội bộ và gọi ra ngoại mạng.

  • Tổng đài nội bộ IKE-108C: 1 đường vào CO, 8 đường ra máy nhánh, DISA 10s, điện áp nguồn 220VAC.
  • Tổng đài nội bộ IKE-208SP: 2 đường vào CO, 8 đường ra máy nhánh, DISA 10s, điện áp nguồn 220VAC.

Tổng đài Analog Mini phù hợp với nhu cầu trang bị một hệ thống liên lạc nhỏ của các văn phòng công ty, nhà nghỉ, khách sạn, liên lạc nội bộ giữa các tầng trong tòa nhà,…

2.1.2 Tổng đài Analog-PABX kiểu khe cắm

Các doanh nghiệp lớn và khách sạn thường quản lý tất cả hoạt động liên lạc qua điện thoại, bao gồm cả liên lạc nội bộ và ngoại mạng. Cuộc gọi nội bộ trong hệ thống điện thoại thường là cuộc gọi giữa các nhân viên, giữa khách hàng và quầy lễ tân, hoặc giữa các bộ phận chuyên môn khác nhau.

Tong dai dien thoai noi bo PABX IKE TC-2000DC

  • Tổng đài nội bộ IKE TC-2000H: Thiết kế kiểu khe cắm, cấu hình ban đầu 4 đường vào CO, 16 đường ra máy nhánh, có thể mở rộng tối đa 8 đường vào CO và 32 máy nhánh, điện áp nguồn 220VAC. Các tính năng nâng cao: DISA 30s/3 cấp, lập trình thông qua máy tính, hỗ trợ các tính năng khách sạn/billing,…
  • Tổng đài nội bộ IKE TC-2000DC: Thiết kế kiểu khe cắm, cấu hình ban đầu 8 đường vào CO, 40 đường ra máy nhánh, có thể mở rộng tối đa 16 đường vào CO và 128 máy nhánh, điện áp nguồn 220VAC. Các tính năng nâng cao: DISA 60s/3 cấp, lập trình thông qua máy tính, hỗ trợ các tính năng khách sạn/billing, nhạc chuông chờ,…
  • Tổng đài nội bộ IKE TC-2000T: Thiết kế kiểu khe cắm, cấu hình ban đầu 8 đường vào CO, 64 đường ra máy nhánh, có thể mở rộng tối đa 16 đường vào CO và 240 máy nhánh, điện áp nguồn 220VAC. Các tính năng nâng cao: DISA 60s/3 cấp, lập trình thông qua máy tính, hỗ trợ các tính năng khách sạn/billing, nhạc chuông chờ,…

2.2 Điện thoại để bàn Analog

Điện thoại để bàn là phương tiện giúp nhân viên trao đổi thông tin nội bộ trong doanh nghiệp và trò chuyện với khách hàng. Những thiết bị truyền thống này trong văn phòng giúp đảm bảo rằng các tương tác đàm thoại rõ ràng, không bị gián đoạn và hiệu quả.

2.2.1 Điện thoại bàn thông dụng IKE885

Dien thoai Analog thong dung

Điện thoại để bàn IKE885 là điện thoại cố định Analog có những tính năng cơ bản, dễ sử dụng cho người dùng phổ thông trong các doanh nghiệp, công ty, khách sạn, bệnh viện, trường học,… Điện thoại bàn Analog IKE885 tích hợp màn hình LCD hiển thị thông tin ID người gọi, quay số và thời gian.

Với bàn phím thiết kế dễ sử dụng và các phím tắt tiện dụng, điện thoại cố định IKE885 phù hợp với việc trang bị hàng loạt cho nhân viên. Điện thoại IKE885 có thể lắp đặt để bàn hoặc treo tường và tương thích với tất cả các tổng đài PABX phổ thông.

2.2.2 Điện thoại Analog treo tường TSC-206

Dien thoai chuyen dung khach sạn

Điện thoại Analog treo tường TSC-206 là giải pháp thiết bị liên lạc tại các không gian chật hẹp như hành lang, ban công, khu vực công cộng, khu vực thang máy, phòng tắm khách sạn, resort,… mà vẫn đạt được hiệu quả hoạt động và kinh doanh.

Thiết bị liên lạc đáng tin cậy này mang đến chất lượng âm thanh vượt trội, dễ sử dụng với người dùng phổ thông. Thiết kế sáng tạo, điện thoại Analog TSC-206 có thể được đặt trên bàn hoặc treo tường, đáp ứng mọi yêu cầu và cung cấp tính năng đàm thoại giao tiếp.

2.2.3 Điện thoại để bàn chuyên dùng cho các phòng khách sạn, resort

Dien thoai chuyen dung khach sạn

Điện thoại khách sạn Analog với phím nhanh gọi tới các dịch vụ nổi bật của khách sạn, mặt nạ có thể in hoặc dán logo thương hiệu.

Điện thoại khách sạn có các tính năng nghe gọi cơ bản, loa song công cho chất lượng đàm thoại chất lượng cao và dễ sử dụng.

Quý khách có nhu cầu lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ, xin vui lòng liên hệ:

TP HCM:

  • Địa chỉ: Tầng 18, toà nhà Indochina Park Tower, 4 Nguyễn Đình Chiểu, P. ĐaKao, Q1, TP HCM
  • Hotline: 0818813311

Hà Nội:

  • Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Hanoi Group, 445 Đội Cấn, P. Vĩnh Phúc, Q. Ba Đình, Hà Nội
  • Hotline: 08860019955