Tổng Đài IP Là Gì? Các Bước Chuẩn Bị Lắp Đặt Tổng Đài IP

Bạn đang chuẩn bị lắp đặt tổng đài IP (hay còn gọi là Tổng Đài VOIP) cho doanh nghiệp và đang tìm hiểu về quá trình này? Hãy dành chút thời gian để tham khảo bài viết này của chúng tôi. Trong đây, chúng tôi sẽ cung cấp những thông tin chi tiết về các bước cần thiết để xây dựng một hệ thống tổng đài IP hiện đại và tiện lợi cho doanh nghiệp của bạn.

Tổng Đài IP Là Gì?

Tổng đài IP là một hệ thống tổng đài điện thoại được triển khai trên nền tảng internet, sử dụng kết nối mạng LAN có sẵn tại doanh nghiệp. So với công nghệ tổng đài analog truyền thống (công nghệ cũ), tổng đài IP có nhiều ưu điểm và tính năng hiện đại hơn. Các ưu điểm của tổng đài IP bao gồm:

  • Sử dụng chung trên nền tảng internet, không cần đầu tư đấu dây nguồn riêng.
  • Ghi âm cuộc gọi và lưu trữ file ghi âm lên tới 12 tháng.
  • Trả lời tự động với công nghệ IVR.
  • Phân phối cuộc gọi thông minh.
  • Kết nối với các phần mềm CRM, ERP thông qua API.
  • Kiểm tra và báo cáo lịch sử cuộc gọi.

Lắp Đặt Tổng Đài IP: Những Bước Cần Thiết

1. Đầu Số Tổng Đài

Đầu số tổng đài là thành phần quan trọng của hệ thống, giúp tổng đài có thể gọi ra và gọi vào. Có nhiều loại đầu số khác nhau, bao gồm đầu số điện thoại bàn với mã vùng và đầu số hotline chăm sóc khách hàng. Đối với đầu số tổng đài analog, cần có thiết bị chuyển đổi từ analog sang IP để kết nối với tổng đài IP. Trong khi đó, đầu số VOIP có thể cấu hình trực tiếp trên tổng đài IP thông qua kết nối internet mà không cần thiết bị chuyển đổi.

2. Tổng Đài IP

Tổng đài IP đóng vai trò trung tâm của hệ thống, kết nối giữa đầu số và các thiết bị đầu cuối. Đối với số lượng ext (máy nhánh) cần sử dụng, khách hàng có thể lựa chọn tổng đài IP phù hợp với nhu cầu. Hiện tại, VOIP24H cung cấp dòng sản phẩm tổng đài IP của Sangoma (Canada) – đơn vị có uy tín về VOIP trên thế giới. Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về lắp đặt tổng đài IP, hãy liên hệ ngay với VOIP24H. Bộ phận chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày Lễ.

3. Thiết Bị Đầu Cuối

Thiết bị đầu cuối là thiết bị để thực hiện cuộc gọi. Tùy theo nhu cầu sử dụng, bạn có thể lựa chọn các thiết bị phù hợp như điện thoại IP có dây mạng, điện thoại IP wifi (không dây), điện thoại IP cho tiếp tân, hoặc sử dụng phần mềm Softphone miễn phí với các phiên bản cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại thông minh.

Điện thoại IP có dây mạng phù hợp với các vị trí có sẵn dây mạng, giá thành hợp lý và chất lượng ổn định. Có nhiều dòng điện thoại IP phổ biến hiện nay như Grandstream GRP 2610, Yealink T30. Điện thoại IP wifi (không dây) phù hợp với các vị trí không có dây mạng và người dùng di chuyển trong văn phòng. Các dòng điện thoại IP wifi được sử dụng phổ biến hiện nay như Yealink W56P, W56H, Grandstream DP750, 720. Điện thoại IP cho tiếp tân phù hợp cho các bộ phận tiếp tân, đi kèm với bàn phím mở động giúp tăng hiệu suất làm việc.

Bên cạnh đó, Softphone là phần mềm gọi điện miễn phí, có chức năng tương tự như điện thoại IP và có thể cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại thông minh. Softphone phù hợp với bộ phận telesales và chăm sóc khách hàng.

Mua Bán Camera Cũ TPHCM Giá Rẻ Nhất Thị Trường

Nếu bạn đang quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến mua bán camera cũ TPHCM với giá rẻ nhất thị trường, hãy truy cập Mua Bán Camera Cũ TPHCM giá rẻ nhất thị trường để biết thêm thông tin chi tiết.

Đừng ngần ngại liên hệ ngay với VOIP24H để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi sẽ là đồng hành đáng tin cậy trong việc tạo dựng hệ thống tổng đài IP hiện đại và tiện lợi cho doanh nghiệp của bạn.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ/phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: Tầng 10 – Tháp Tây, Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ/phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn